1. Quién es responsable de tus datos
El titular de los bancos de datos y responsable del tratamiento es:
- Razón social
- JH CONSULTORES Y SOLUCIONES INTEGRALES E.I.R.L.
- RUC
- 20613064991
- Domicilio
- Av. Del Pacífico 135 E7 Dpto. 502, Urb. Maranga, San Miguel, Lima
- Correo
- jacqueline.heredia@jhconsultores.pe
Para cualquier consulta sobre tus datos personales escríbenos a jacqueline.heredia@jhconsultores.pe.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Dónde los recibimos | Datos | Finalidad | Base legal |
|---|---|---|---|
| Formulario de contacto, WhatsApp y correo | Nombre, empresa, cargo, teléfono, correo y el contenido de tu mensaje. | Responder tu consulta, preparar propuestas y cotizaciones, y coordinar el servicio. | Tu consentimiento y las medidas previas a un contrato que tú solicitas. |
| Registro de empresas en la plataforma de capacitación | Del coordinador: nombres y apellidos, cargo, correo, teléfono y contraseña (guardada cifrada). De la empresa: razón social, RUC, situación frente a BASC y número de participantes. | Evaluar la solicitud, crear la cuenta, enviar el código de acceso y dar acceso al panel de resultados. | Tu consentimiento, que se registra con fecha y hora, y la relación contractual con la empresa. |
| Módulos de capacitación | Del participante: nombres y apellidos, DNI u otro documento, cargo, área, empresa, RUC (de ser asociado de negocio), respuestas, nota, fecha y código de la constancia. | Emitir la constancia, registrar la capacitación y entregar los resultados a la empresa que te inscribió, como evidencia de su programa de formación. | La relación contractual entre JH Consultores y la empresa que te inscribió, y el interés de esa empresa en acreditar la formación de su personal. |
| Libro de Reclamaciones | Nombre, documento de identidad, domicilio, teléfono, correo, datos del padre, madre o apoderado (si eres menor de edad) y el detalle del reclamo o queja. | Registrar, atender y responder tu reclamo o queja. | Cumplimiento de una obligación legal: Código de Protección y Defensa del Consumidor. |
No pedimos datos sensibles (salud, origen racial, afiliación política o sindical, datos biométricos ni otros). Por favor no los incluyas en tus mensajes.
No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no tomamos decisiones automatizadas que te afecten.
3. Cuánto tiempo los conservamos
- Plataforma de capacitación (empresas, coordinadores, participantes, resultados y constancias): 2 años desde el último registro, para que la empresa cuente con evidencia de su programa de formación ante auditorías BASC. Luego se eliminan o anonimizan.
- Libro de Reclamaciones: 2 años desde la fecha del reclamo o queja, como mínimo.
- Consultas y contacto: el tiempo necesario para atenderte y, como máximo, 1 año desde el último contacto si no llegamos a contratar.
- Los datos podrán conservarse más tiempo solo si una ley lo exige o para defendernos ante un reclamo.
4. Con quién compartimos datos
- La empresa que te inscribió en la plataforma: ve tu nombre, documento, cargo, área, nota y código de constancia en su panel.
- Proveedor de alojamiento web: guarda la web, la base de datos y el correo por encargo nuestro, con acceso restringido.
- Google (Google Fonts): al abrir la web, tu navegador descarga las tipografías desde servidores de Google, que reciben tu dirección IP. Esto supone una transferencia internacional de ese dato.
- Cloudflare (Web Analytics): mide de forma agregada las visitas a la web (páginas vistas, país, tipo de dispositivo y navegador). No usa cookies ni identifica a los visitantes; recibe tu dirección IP solo para generar esas estadísticas, lo que también supone una transferencia internacional de ese dato.
- WhatsApp (Meta): solo si decides escribirnos por ese medio; se aplican también las condiciones de WhatsApp.
- Autoridades (INDECOPI, Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, Poder Judicial u otras) cuando la ley lo exija.
5. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad, así como revocar tu consentimiento.
- Escribe a jacqueline.heredia@jhconsultores.pe con el asunto «Derechos de datos personales».
- Indica tu nombre, adjunta copia de tu documento de identidad (o el poder de tu representante) y explica qué derecho quieres ejercer.
- Te responderemos dentro de los plazos del Reglamento: hasta 20 días hábiles para el derecho de acceso y hasta 10 días hábiles para los demás derechos.
Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
Si eres participante de un módulo, también puedes pedir la rectificación de tus datos a la empresa que te inscribió.
6. Cómo protegemos tus datos
- La web funciona con conexión cifrada (HTTPS).
- Las contraseñas se guardan cifradas; nadie, ni siquiera nosotros, puede leerlas.
- Cada empresa solo ve los resultados de su propio personal; el acceso de administración está restringido.
- Limitamos los intentos de acceso para evitar ataques automatizados.
- Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, lo comunicaremos a la Autoridad dentro de las 48 horas y a los afectados cuando corresponda.
7. Bancos de datos
Los datos se incorporan a los bancos de datos personales de JH Consultores y Soluciones Integrales E.I.R.L.: «Clientes y contactos», «Participantes de capacitación» y «Libro de Reclamaciones», cuya inscripción ante el Registro Nacional de Protección de Datos Personales se encuentra en trámite.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a sus trabajadores. No recogemos a sabiendas datos de menores de 18 años, salvo en el Libro de Reclamaciones, donde se registran también los datos de su padre, madre o apoderado.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, te pediremos nuevamente tu consentimiento.